티빙을 이용하다 보면 결제나 해지, 혹은 계정 관련 문의를 위해 고객센터에 직접 연락해야 할 일이 생깁니다.
이 글에서는 티빙 고객센터 전화번호, 빠른 상담 연결 방법, 그리고 이용권 해지·해지 철회 절차까지 2025년 기준으로 자세히 정리했습니다.
티빙 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 대표번호: 1670-1525
- 운영시간: 평일 09:00~17:00
(점심시간 13:00~14:00 / 토·일·공휴일 휴무)
전화 연결 시 ARS 안내에 따라 원하는 메뉴를 선택할 수 있으며, 복잡한 문의나 빠른 상담 연결이 필요하다면 ‘4번(상담원 연결)’을 누르면 즉시 담당 상담원과 연결됩니다.
월요일 오전이나 점심시간대는 상담 대기 시간이 길 수 있으므로, 오전 10~11시 또는 오후 2~4시를 이용하면 훨씬 빠르게 연결됩니다.
온라인 및 카카오톡 상담 이용 방법
티빙은 전화 외에도 온라인과 카카오톡을 통한 실시간 상담을 운영하고 있습니다.
카카오톡 실시간 상담
- 카카오톡에서 ‘TVING’ 검색
- 공식 채널 추가 후 [상담하기] 버튼 클릭
- 상담원 연결 또는 챗봇 이용 가능
티빙 앱 및 홈페이지 1:1 문의
- 티빙 앱 또는 웹사이트 로그인
- MY → 고객센터 → 1:1 문의하기 선택
- 상담 요청 등록 후 답변 확인
챗봇은 24시간 운영되며, 단순 문의(환불 안내, 로그인 오류 등)는 즉시 처리됩니다.
다만 결제나 해지 관련 내용은 상담원 연결로 전환해야 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
티빙 이용권 해지 방법
티빙 구독이나 결제를 중단하려면 아래 절차를 따라 진행하세요.
- 티빙 앱 또는 웹사이트 로그인
- MY 메뉴 → 이용권 관리
- 해지할 이용권 선택
- ‘해지하기’ 또는 ‘자동결제 해지’ 클릭
- 해지 사유 입력 후 접수 완료
해지 후에도 남은 이용기간 동안은 서비스 시청이 가능합니다.
다만 해지 철회를 원할 경우 아래 절차를 확인하세요.
해지 철회(취소) 방법 안내
1. 미결제 상태일 경우
- 결제가 아직 이루어지지 않은 상태라면
MY → 이용권 관리 메뉴에서 ‘해지 철회’ 또는 ‘해지 취소’ 버튼이 활성화됩니다.
클릭 시 즉시 철회됩니다.
2. 이미 결제된 상태일 경우
- 결제 완료 후에는 시스템상 해지 철회가 불가합니다.
- 단, 번복을 원할 경우 고객센터(1670-1525) 또는 1:1 문의를 통해 상담원에게 요청하면
사유에 따라 복구가 가능한 경우도 있습니다.
3. 자동결제 해지 후 재이용
- 해지 철회가 어려운 경우, 동일 이용권을 다시 결제하면 즉시 복구됩니다.
- 단, 프로모션·쿠폰 사용 중인 상품은 조건에 따라 재가입이 제한될 수 있습니다.
이용 중인 이벤트나 할인 조건이 있는 경우, 반드시 마이페이지 또는 FAQ에서 상세 조건을 확인해야 합니다.
티빙 고객센터 상담 꿀팁
- 전화 연결 최적 시간: 평일 오전 10~11시, 오후 2~4시
- 미리 준비하면 좋은 정보: 아이디, 결제 수단, 문의 내역
- 비전화 상담: 카카오톡, 챗봇, 1:1 문의가 더 빠르고 간편
- 해지·철회 유의사항: 결제일, 프로모션 조건에 따라 처리 방식 달라짐
마무리
티빙 고객센터 전화번호(1670-1525)와 온라인 문의,
그리고 해지·해지 철회 방법을 미리 숙지해두면 갑작스러운 불편 상황에서도 빠르게 대응할 수 있습니다.
전화뿐 아니라 카카오톡과 웹 1:1 문의도 적극 활용해보세요.
티빙은 이용자의 편의를 위해 다양한 상담 채널을 운영하고 있으니, 언제든 편하게 문의 가능합니다.
