운전 중 갑작스러운 차량 이상이 생기면 당황하기 쉽지만, DB손해보험 고객님이라면 24시간 언제 어디서든 제공되는 '프로미카 SOS 서비스'를 통해 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다.
사고나 고장 상황에서 당황하지 않고 대처하실 수 있도록, 핵심 연락처와 고장신고 접수 방법을 알기 쉽게 정리해 드릴게요.
프로미카 긴급출동 핵심 연락처
비상시 가장 빠르게 연결할 수 있는 번호입니다. 스마트폰에 'DB손해보험 긴급출동'으로 저장해 두시면 든든합니다.
- DB손해보험 고객상담센터: 1588-0100
- ARS 단축번호: 전화 연결 후 1번(자동차고장 긴급출동)을 누르면 상담원과 빠르게 연결됩니다.
SOS 서비스 신청 및 접수 방법
전화 외에도 상황에 따라 편리하게 이용할 수 있는 디지털 접수 방법이 있습니다.
- 모바일 앱 접수: 'DB손해보험' 공식 앱을 사용하면 GPS를 통해 고객님의 위치가 자동으로 전송됩니다. 낯선 장소나 고속도로 위에서도 위치를 설명할 필요가 없어 매우 간편해요.
- 전화 접수: 상담원에게 차량 번호와 현재 상태를 말씀해 주시면, 가장 가까운 프로미카 월드 점포에서 기사님이 신속하게 출동합니다.
프로미카 SOS 특약 제공 서비스 (주요 10대 서비스)
SOS 특약에 가입된 고객님께는 다음과 같은 폭넓은 서비스가 제공됩니다. (가입하신 특약에 따라 제공 횟수 및 상세 범위는 다를 수 있습니다.)
| 서비스 항목 | 상세 내용 |
| 긴급 견인 | 사고나 고장으로 주행이 불가능할 때 견인 지원 |
| 배터리 충전 | 배터리 방전으로 시동이 걸리지 않을 때 지원 |
| 비상 급유 | 연료 소진 시 비상 운행을 위한 연료 보충 |
| 타이어 수리/교체 | 펑크 수리 또는 예비 타이어 교체 서비스 |
| 잠금장치 해제 | 차량 열쇠를 내부에 두고 잠근 경우 해제 지원 |
| 긴급 구난 | 차량이 도로를 이탈하거나 구렁에 빠졌을 때 인양 |
| 부동액/오일 보충 | 부동액, 브레이크 오일, 파워오일 보충 서비스 |
| 휴즈 교환 | 전기 장치 고장 시 휴즈 교환 지원 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 긴급출동 서비스를 이용하면 보험료가 할증되나요?
아니요, 할증되지 않습니다. 고장으로 인한 긴급출동은 사고 처리가 아니기 때문에 보험료 상승에 영향을 주지 않아요. 서비스 제공 횟수 내라면 안심하고 이용하셔도 됩니다.
Q. 견인 서비스 이용 시 무료 거리를 넘으면 비용이 얼마나 나오나요?
특약에서 정한 기본 무료 견인 거리를 초과하게 되면, 1km당 약 2,000원 정도의 추가 요금이 발생하며 이는 현장에서 직접 지불해 주시면 됩니다. 장거리 운행이 잦으시다면 견인 거리 확대 특약 가입 여부를 미리 확인해 보세요.
Q. 수입차나 특수 잠금 차량도 문 열림 서비스가 가능한가요?
일부 수입차나 특수 잠금장치가 장착된 차량은 파손 위험 때문에 서비스가 제한될 수 있습니다. 이럴 때는 제조사의 전용 서비스 센터를 이용해야 할 수도 있다는 점 참고해 주세요.
맺음말
차량 고장은 예방이 최선이지만, 막상 상황이 닥쳤을 때는 DB손해보험의 프로미카 서비스를 적극적으로 활용하는 것이 가장 현명한 방법입니다. 평소 본인의 특약 보장 횟수가 얼마나 남았는지 앱을 통해 미리 확인해 두시면 더욱 좋겠죠?
항상 고객님의 안전을 생각하는 프로미카 서비스와 함께 오늘도 편안하고 즐거운 운전 되시길 바랍니다.
