KB손해보험 매직카 긴급출동 전화번호 및 고장신고 접수방법

차량을 운행하다 보면 배터리가 방전되거나 타이어에 문제가 생기는 등 예기치 못한 상황을 마주하게 됩니다. 이럴 때 KB손해보험 고객님이라면 전국 어디서든 신속하게 지원받을 수 있는 '매직카 긴급출동 서비스'를 이용해 보세요.

비상시 바로 확인할 수 있도록 핵심 정보만 쏙쏙 뽑아 정리해 드립니다.

KB손해보험 긴급출동 핵심 연락처

가장 먼저 확인해야 할 것은 고객콜센터 번호입니다. 스마트폰에 'KB손해보험 긴급출동'으로 저장해 두시면 위급한 순간에 큰 도움이 됩니다.

고객콜센터 대표번호: 1544-0114
상황별 ARS 단축번호:
- 고장 접수: 연결 후 2번 (배터리 방전, 차문 잠김 등 긴급 상황 시)
- 사고 접수: 연결 후 1번 (자동차 사고 발생 시)

긴급출동 및 사고 접수 절차

상황에 따라 서비스가 이루어지는 단계가 조금 다르니 미리 확인해 두시면 좋습니다.

고장 상황 시 (배터리 방전, 잠금 해제 등)

고객 콜센터 접수: 1544-0114(ARS 2번)로 전화합니다.
상황실 연결: KB손해보험 상황실에서 내용을 확인합니다.
서비스점 배정: 전국 매직카 서비스점으로 출동 명령이 전달됩니다.
서비스 제공: 기사님이 현장에 도착해 긴급출동 서비스를 제공합니다.

사고 발생 시

고객 콜센터 접수: 1544-0114(ARS 1번)로 사고를 알립니다.
사고 접수 및 요원 파견: 전담 요원이 현장으로 즉시 출동합니다.
현장 조치: 현장 응급조치, 사고 내용 청취 및 조사를 통해 신속하게 수습을 돕습니다.

매직카 서비스 특약별 주요 내용

KB손해보험은 고객님의 선택에 따라 두 가지 형태의 서비스를 제공하고 있습니다.

매직카서비스 특약: 긴급조치, 교환/교체, 기타/보충 서비스를 기본으로 제공합니다.
뉴 매직카서비스 특약: 기본 서비스에 추가적인 혜택이 더해진 프리미엄 서비스입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 매직카 서비스는 연간 몇 번까지 이용할 수 있나요? A. 가입하신 보험 기간과 조건에 따라 다르지만, 보통 1년 계약 기준으로 제공 횟수가 정해져 있습니다. 본인의 남은 이용 횟수는 KB손해보험 앱이나 홈페이지의 마이페이지에서 간편하게 확인하실 수 있어요.

Q. 사고 접수와 고장 접수 번호가 왜 다른가요? A. 더욱 전문적이고 빠른 대응을 위해서입니다. 1번(사고)은 사고 현장 조사와 수습을 위한 전문가가, 2번(고장)은 차량 수리와 조치를 위한 기술 전문가가 배정되기 때문이에요.

Q. 전화 통화가 어려운 상황인데 다른 접수 방법은 없나요? A. 'KB손해보험' 모바일 앱을 이용해 보세요. 스마트폰의 GPS를 활용해 고객님의 위치를 자동으로 파악하므로, 낯선 곳에서도 정확하고 빠르게 출동 요청을 할 수 있습니다.